Prvo biste trebali provjeriti raspolažete li sljedećim:

• dobrim internetskim prijemom i vezom za prijenos podataka
• točnim VIN brojem vozila
• modelom koji je kompatibilan sa željenim uslugama
• važećom licencom za usluge (ako je primjenjivo)

Ako se problem ne može otkloniti uz pomoć gore navedenih tačaka, obratite se svom trgovcu.

Ako CUPRA CONNECT usluge niste registrirali i aktivirali u potpunosti, možete koristiti samo zakonski predviđene usluge (javna funkcija poziva u nuždi).

CUPRA raspolaže bazom podataka sa svim osobnim podacima koje su kupci stavili na raspolaganje te drugim informacijama potrebnima za pružanje svih CUPRA CONNECT usluga, primjerice podaci o vozilu i geolokalizacija. Svi podaci koji nastanu korištenjem CUPRA CONNECT usluga pripadaju kupcu. Stoga korištenje podataka zavisi od izričite saglasnosti kupca.

Svi se podaci koriste u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije. Dodatne informacije pronaći ćete u Smjernici o zaštiti podataka za CUPRA CONNECT.

Imajte na umu činjenicu da sve podatke koriste isključivo marka CUPRA te njezini prodajni i servisni partneri. Podaci se ne dijele s trećim osobama u komercijalne svrhe te se najčešće anonimiziraju (neanonimizirani podaci koriste se samo ako je to nužno). U tim slučajevima marka CUPRA obrađuje podatke pridržavajući se strogih sigurnosnih odredbi.

CUPRA CONNECT GEN3 usluge možete koristiti ako posjedujete jedan od sljedećih modela:

• CUPRA Ateca, proizveden nakon septembra 2020.
• CUPRA Formentor
• CUPRA Leon

CUPRA CONNECT GEN4 usluge namjenjene su novom potpuno električnom CUPRA BORN modelu.

CUPRA CONNECT usluge raspoložive su u Njemačkoj, Belgiji, Češkoj, Danskoj, Finskoj, Norveškoj, Švedskoj, Francuskoj, Velikoj Britaniji, Irskoj, Austriji, Švicarskoj, Italiji, Španiji, Portugalu, Poljskoj, Mađarskoj, Grčkoj, Cipru, Nizozemskoj, Luksemburgu, Bugarskoj, Rumunjskoj, Hrvatskoj, Sloveniji, Malti, Slovačkoj, Andori, Estoniji, Latviji, Litvi, Srbiji, Albaniji, Sjevernoj Makedoniji, Bosni i Hercegovini te Ukrajini, Crnoj Gori i Gibraltaru.

Razdoblje valjanosti vaše besplatne probne verzije može se razlikovati zavisno od vaše zemlje i opremi vašeg vozila, ali traje najmanje 12 mjeseci. Vrijeme korištenja usluga povezano je s vašim vozilom i prikazuje se u vašem korisničkom računu. Nakon isteka besplatne probne verzije morate je obnoviti kako biste i dalje mogli koristiti usluge.

Korištene usluge:

• CUPRA CONNECT za radiouređaj (funkcije "Safety & Service" i "Remote Access").
• CUPRA CONNECT za navigaciju (funkcije "Safety & Service", "Remote Access", "Online infotainment" i aplikacije za infotainment*)

*Raspoloživo samo za Leon i Formentor

Aktivacija u vozilu omogućuje vam prijavu svog automobila dok sjedite u njemu, dakle povezivanje sa svojim CUPRA ID-jem, kako biste mogli koristiti CUPRA CONNECT usluge.

Pomoć za registraciju pomaže vam kod jednostavnog kreiranja CUPRA ID računa u vašem vozilu, kod prijave i povezivanja svog vozila te dodavanja u garažu. Tokom postupka registracije možete vidjeti potrebne pravne informacije (Opće uslove poslovanja, Smjernicu o zaštiti podataka) i prihvatiti odredbe ugovora za CUPRA CONNECT.

Aktivacija u vozilu moguća je za modele:

CUPRA Leon i CUPRA Formentor sa sustavima Media System+ i Connect System+ Navi. Također je moguće u modelu CUPRA Ateca s navigacijskim sustavom.

Razne privatne moduse možete odabrati na ekranu infotainmenta u izbornicima "Service Management" i "Control Center" te prebacivati iz jednoga u drugi.

Ako ste izgubili uređaj, svoju lozinku možete promijeniti pozivanjem MyCUPRA portala s nekog drugog uređaja. Nova je lozinka potrebna ako želite koristiti usluge iz aplikacije CUPRA CONNECT App. Za dodatnu sigurnost možete promijeniti postavke tako da lozinku ponovno unesete u vremenskom intervalu od 5, 10 ili 15 minuta bez aktivnosti na računu.

Najprije provjerite jeste li instalirali najnoviju verziju aplikacije na svom smartphoneu. Za to otvorite Apple App Store odnosno Google Play Store i instalirajte raspoložive updateove.

Ako se i dalje ne možete prijaviti u svoj CUPRA CONNECT račun, otvorite CUPRA ID portal i upotrijebite e-mail adresu kojom ste se registrirali, svoje korisničko ime ili broj svog mobilnog telefona kako biste verificirali svoj račun i poništili lozinku. Ako time ne riješite problem, kontaktirajte CUPRA CONNECT službu za korisnike i mi ćemo se pobrinuti da vam pomognemo.

Kada vam infotainment sistem u vozilu pošalje podsjetnik na predstojeći inspekcijski servis, vaš preferirani servisni partner (PSP) prima obavijest. Servisna radionica zatim stupa u kontakt s vama radi dogovaranja termina putem preferiranog načina za stupanje u kontakt (e-mail ili telefon).

Vaš PSP primit će sljedeće informacije o vašem vozilu:

• vaše podatke za kontakt (ime i prezime, telefonski broj i e-mail)
• podatke o vozilu (VIN broj, modelsku godinu, model vozila)
• kilometražu
• vrstu inspekcijskog servisa (zamjena ulja, servisni interval)
• datum i vrijeme obavijesti
• broj dana do sljedećeg inspekcijskog servisa i zamjene ulja.

Status vozila prikazuje sljedeće informacije o vašem vozilu:

• preostali doseg s trenutačnom razinom goriva ili razinom napunjenosti baterije
• ukupnu kilometražu, udaljenost (km) i preostale dane do sljedećeg servisa
• udaljenost i dane do sljedeće zamjene ulja
• status vrata i prozora
• status pozicije svjetala.

Ako se vaše vozilo nalazi u području s lošom pokrivenošću mrežom, kao što je podzemna garaža, slanje podataka na poslužitelj možda nije bilo uspješno. U normalnim se uslovima zadnji Položaj parkiranja vašeg vozila šalje na poslužitelj čim se motor isključi.

Kada aktivirate CONNECT, vaš navigacijski sistem Navi System+ nadograđuje se i povezuje s internetskom mrežom s pristupom aktualnim informacijama. Time ne nastaju dodatni troškovi - sav podatkovni promet za navigacijski sistem uključen je u servisni paket CONNECT.

Uključene su sljedeće besplatne usluge:

• Online ažuriranje karti: karte vaše regije automatski se ažuriraju, ovisno o trenutačnoj poziciji i odredištu vašeg vozila. Nije potrebno ažurirati karte kod trgovca niti preuzimati nove karte na USB uređaj.
• Izračun rute s aktuelnim prometnim informacijama na temelju stanja na cesti (kao što su stanje u prometu i vrijeme), u kombinaciji s dinamičnim navođenjem po ruti u kombinaciji s ažuriranjima u stvarnom vremenu.

Usluga Parkiranje prikazuje vam ukupan broj raspoloživih parkirnih mjesta u:

• javnim garažama
• privatnim garažama
• garažama s više razina.

Također, prikazuju se dodatne informacije kao što su:

• udaljenost
• radno vrijeme
• cijene

Kada aktivirate CUPRA CONNECT, "Hola Hola" komuinikacija se postiže prirodnim govorom na određenim jezicima što zahtijeva i prebacivanje infotainment sistema sa bosanskog na odabrani jezik (vidi popis niže) (zahvaljujući opciji Upravljanje govornim naredbama prirodnim govorom). Na temelju toga možete izgovarati naredbe na prirodan način, a da pri tome nećete morati napamet učiti specifične naredbe. Dokle god imate internetsku vezu, moći ćete:

• pronaći adrese
• pristupiti online sadržaju
• slušati internet radio

Opcija "Hola Hola" omogućuje vam diktiranje SMS poruka i e-mailova. Da biste diktirali poruku, pritisnite tipku Mikrofon i koristite se prirodnim govorom. Po završetku možete provjeriti napisani tekst te ga po potrebi izbrisati ili preinačiti.

Upravljanje govornim naredbama prirodnim govorom za sva vozila (GEN3 i GEN4) podržava sljedeće jezike:

1. britanski engleski
2. američki engleski
3. španski
4. francuski
5. njemački
6. talijanski
7. češki

Upravljanje govornim naredbama prirodnim govorom za GEN4 vozila također podržava sljedeće jezike:

1. nizozemski
2. poljski
3. portugalski
4. švedski
5. danski (dostupan uskoro)
6. norveški ( dostupan uskoro)